{"id":809,"date":"2021-03-03T19:53:05","date_gmt":"2021-03-03T19:53:05","guid":{"rendered":"http:\/\/filigrand.eu\/?page_id=809"},"modified":"2022-02-05T09:33:50","modified_gmt":"2022-02-05T09:33:50","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/filigrand.de\/?page_id=809","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"faqs\">FAQs<\/h2>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"in-welche-lander-versendet-ihr\"><strong>In welche L\u00e4nder versendet ihr?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Wir versenden mittlerweile nach Deutschland, Niederlande, \u00d6sterreich, Luxemburg und Belgien.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"mit-welchem-versandunternehmen-versendet-ihr\"><strong>Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Wir versenden mit DHL innerhalb von Deutschland und\/oder DPD in die anderen L\u00e4nder.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-lange-dauert-der-versand-meiner-bestellung\"><strong>Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Der Versand dauert max. 3-5 Werktage innerhalb Deutschland und ca. 5-10 Tage au\u00dferhalb Deutschland. Du bekommst von uns eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kann-ich-meine-bestellung-zuruckgeben\"><strong>Wie kann ich meine Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Es tut uns leid, dass dir unser Bezug nicht gefallen hat, bitte kontaktiere uns per Mail <a href=\"mailto:retoure@filigrand.de\">retoure@filigrand.de<\/a> und wir schicken dir ein kosteng\u00fcnstiges Retourenetikett zu.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"habt-ihr-meine-rucksendung-erhalten\"><strong>Habt ihr meine R\u00fccksendung erhalten?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Nach Erhalt deiner R\u00fccksendung erh\u00e4ltst du von uns eine Empfangsbest\u00e4tigung per E-Mail.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-lange-dauert-es-bis-ihr-meine-rucksendung-bearbeitet-habt\"><strong>Wie lange dauert es bis ihr meine R\u00fccksendung bearbeitet habt?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Nach Erhalt deiner R\u00fccksendung dauert die R\u00fcckerstattung, nach Pr\u00fcfung der Ware, normalerweise 3-5 Werktage. Bitte beachten, dass wir nur einwandfreie (z. B. keine Sch\u00e4den, Verschmutzung, Tierhaare), gewaschene\/geruchsbeeintr\u00e4chtigte (z. B. Zigarettengeruch) Ware in unbesch\u00e4digtem Zustand mit allen Etiketten zur\u00fccknehmen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"ich-habe-einen-defekten-fehlerhaften-artikel-erhalten-was-nun\"><strong>Ich habe einen defekten\/fehlerhaften Artikel erhalten, was nun?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Da unsere Ware vor Versand ordentlich gepr\u00fcft wird, sollte es eigentlich nicht der Fall sein. Jedoch tut es uns leid, falls es doch passiert ist. Deshalb sende bitte direkt nach Erhalt der Ware eine E-Mail an uns &#8211; <a href=\"mailto:retoure@filigrand.de\">retoure@filigrand.de<\/a>, nenne uns bitte deine Bestellnummer im Betreff und wir melden uns umgehend bei dir. Fotos w\u00e4ren ebenfalls hilfreich um den Fehler festzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"welche-zahlungsarten-akzeptiert-ihr\"><strong>Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Momentan k\u00f6nnen wir nur folgende Zahlungsarten akzeptieren: Vorkasse, Klarna, PayPal, Kreditkarte via PayPal.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kann-ich-meine-bestellung-stornieren\"><strong>Wie kann ich meine Bestellung stornieren?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Bitte schicke uns innerhalb einer Stunde nach deiner Bestellung eine E-Mail an <a href=\"mailto:kontakt@filigrand.de\">kontakt@filigrand.de<\/a>. Wir werden unser bestes tun um deine Bestellung zu stornieren.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kann-ich-meine-rechnungsadresse-andern\"><strong>Wie kann ich meine Rechnungsadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Die \u00c4nderung der Rechnungsadresse einer bestehenden Bestellung ist aufgrund steuerrechtlicher Richtlinien nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kann-ich-mehrere-gutscheine-am-ende-des-bestellvorgangs-kombinieren\"><strong>Wie kann ich mehrere Gutscheine am Ende des Bestellvorgangs kombinieren?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Du kannst pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"kann-ich-den-gutschein-nachtraglich-verwenden\"><strong>Kann ich den Gutschein nachtr\u00e4glich verwenden?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Wurde die Bestellung schon ausgel\u00f6st, k\u00f6nnen wir am Preis leider nichts mehr \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQs In welche L\u00e4nder versendet ihr? 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